Điều khoản sử dụng

Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Cứu Hộ AIVA, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng website và các dịch vụ cứu hộ do Cứu Hộ AIVA cung cấp, bao gồm cứu hộ xe hư hỏng, kích bình ắc quy, thay lốp, cứu hộ tai nạn, cẩu kéo xe và hỗ trợ các sự cố khác.

Thông tin trên website

• Nội dung, bài viết và mẹo an toàn trên website mang tính tham khảo, không thay thế hướng dẫn của lực lượng chức năng tại hiện trường.
• Bảng giá đăng trên website là giá tham khảo. Giá áp dụng thực tế là giá được báo qua điện thoại hoặc tại hiện trường và được quý khách đồng ý.
• Thời gian có mặt là thời gian dự kiến, có thể thay đổi do giao thông, thời tiết và điều kiện hiện trường.

Đặt dịch vụ và báo giá

1. Quý khách liên hệ hotline hoặc biểu mẫu trên website, cung cấp vị trí, loại xe và tình trạng sự cố.
2. Cứu Hộ AIVA báo giá trước khi điều xe. Dịch vụ chỉ được thực hiện khi quý khách đồng ý.
3. Nếu tình trạng thực tế khác đáng kể so với thông tin ban đầu, chúng tôi sẽ báo lại và chỉ tiếp tục khi quý khách xác nhận.

Trách nhiệm của quý khách

• Cung cấp thông tin vị trí, phương tiện và sự cố trung thực, chính xác.
• Là chủ xe hoặc người được giao sử dụng xe hợp pháp; xuất trình giấy tờ khi được yêu cầu, đặc biệt với dịch vụ mở khóa.
• Mang theo hoặc báo trước các tài sản giá trị còn để trong xe trước khi xe được vận chuyển.
• Thanh toán đầy đủ theo báo giá đã thống nhất.

Trách nhiệm của Cứu Hộ AIVA

• Thực hiện dịch vụ đúng như báo giá, không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.
• Sử dụng phương tiện và dụng cụ phù hợp, thao tác cẩn thận để bảo vệ phương tiện của quý khách.
• Chụp ảnh ghi nhận tình trạng xe trước và sau vận chuyển.
• Bồi thường thiệt hại phát sinh do lỗi thao tác của nhân viên trong quá trình cứu hộ, sau khi hai bên cùng xác minh.

Giới hạn trách nhiệm

Cứu Hộ AIVA không chịu trách nhiệm đối với hư hỏng có sẵn trước khi tiếp nhận xe, hư hỏng do chính sự cố hoặc tai nạn gây ra, tài sản để trong xe mà không được báo trước, và chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, ngập lụt, ách tắc nghiêm trọng hoặc yêu cầu của lực lượng chức năng.

Hủy dịch vụ

Quý khách có thể hủy yêu cầu trước khi xe cứu hộ xuất phát mà không mất phí. Nếu xe đã tới nơi hoặc đang trên đường, có thể áp dụng phí di chuyển và sẽ được thông báo rõ khi quý khách hủy.

Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại vui lòng gửi về lienhe@aivatech.vn hoặc gọi 0703 270 450. Chúng tôi tiếp nhận, phản hồi và phối hợp giải quyết trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không thống nhất được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.